18 set 2024
La industria del turismo está experimentando una transformación significativa impulsada por la innovación digital y un creciente énfasis en la sostenibilidad.
Según Assolavoro, estos factores están remodelando la demanda de habilidades dentro del sector.
La industria emplea alrededor de 380,000 personas en más de 76,000 empresas, con una notable concentración en micro y pequeñas empresas.
La naturaleza estacional del turismo impacta en la dinámica del empleo, llevando a menos contratos permanentes en comparación con otros sectores de servicios.
Los avances tecnológicos, las preocupaciones por la sostenibilidad y la comunicación digital personalizada son las principales tendencias que influyen en los nuevos roles profesionales.
Estos incluyen puestos en el transporte aéreo, la gestión hotelera y el marketing, todos requiriendo habilidades especializadas en herramientas digitales y métricas de sostenibilidad.
La cualificación del personal y la adopción de contratos laborales más seguros son esenciales para la competitividad y el crecimiento del sector.
El sector turístico está experimentando una profunda transformación influenciada por la tecnología digital y un enfoque intensificado en la sostenibilidad.
Según Assolavoro, estos elementos son impulsores clave en la evolución de la demanda de habilidades dentro de la industria.
El sector emplea aproximadamente a 380,000 individuos en más de 76,000 empresas, con las microempresas (hasta 9 empleados) representando poco más de la mitad de la fuerza laboral (51.5%). Las pequeñas empresas (10-49 empleados) emplean al 31% de la fuerza laboral, mientras que las empresas más grandes (50 o más empleados) representan una minoría, empleando solo al 17.5% de la fuerza laboral del sector.
Notablemente, las grandes empresas (250 o más empleados) constituyen solo el 6.4% del empleo total.
La naturaleza estacional del turismo afecta significativamente la flexibilidad del empleo y el volumen de trabajo requerido a lo largo del año.
Esta estacionalidad resulta en una menor prevalencia de contratos permanentes en comparación con el sector de servicios en general.
En el turismo, solo el 51.6% de los empleados tienen contratos permanentes, en comparación con el 81.2% en el sector de servicios en general.
Además, la industria del turismo tiene una proporción ligeramente mayor de trabajadores jóvenes (18.1% menores de 29 años) en comparación con el sector de servicios (14.3%). Otras diferencias notables incluyen un mayor porcentaje de empleadas (52.1% en turismo frente al 44.6% en servicios) y una menor incidencia de contratos a tiempo parcial (30.2% en turismo frente al 37.8% en servicios). El sector también tiene una proporción significativa de trabajadores manuales, representando el 61.9% de los empleados en comparación con el 47.6% en el sector de servicios en general.
Los avances tecnológicos, particularmente en la innovación digital, son los impulsores más significativos de la transformación económica en el turismo.
Estos cambios impactan en el mercado laboral, requiriendo nuevos perfiles profesionales y habilidades.
El cambio hacia la sostenibilidad también es crucial, ya que los consumidores son más conscientes de los impactos ambientales y sociales de sus elecciones de viaje.
Además, los modelos de comunicación digital personalizada están impulsando a las empresas a innovar aún más en esta área.
Nuevos roles profesionales están surgiendo en respuesta a estas tendencias.
En el transporte aéreo y la gestión aeroportuaria, roles como especialistas en rendimiento de aplicaciones y analistas de riesgos para gobernanza y cumplimiento se están volviendo esenciales.
Estos profesionales se centran en el consumo de combustible, el cumplimiento normativo y los indicadores de sostenibilidad.
En investigación y desarrollo, roles como gerentes de desarrollo de rutas y analistas de datos son cruciales para optimizar rutas y analizar datos públicos.
En el sector hotelero, las transformaciones son particularmente evidentes en la comunicación y transparencia hacia los turistas.
El personal de recepción, los gerentes de puntos de información y el personal de hospitalidad están utilizando cada vez más herramientas digitales para automatizar procesos como el check-in y el check-out.
Estos roles requieren una interacción mejorada con los huéspedes, aprovechando los datos para personalizar las relaciones con los clientes.
Los roles de marketing y comunicación también están evolucionando, con un enfoque en promover destinos sostenibles y de alta calidad.
Perfiles como gerentes de destinos y consultores de viajes necesitan comprender los indicadores de sostenibilidad y las herramientas de calificación para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores.
La cualificación del personal y el uso generalizado de contratos laborales seguros son vitales para la competitividad del sector.
Como señaló el presidente de Assolavoro, la industria del turismo ha experimentado un crecimiento notable y es una de las primeras en adaptarse a las nuevas necesidades, requiriendo habilidades adicionales y transversales.
El sector también es vulnerable a prácticas laborales irregulares.
Por lo tanto, la cualificación del personal y la adopción de contratos seguros son esenciales para la competitividad individual, corporativa y nacional.
Las agencias de empleo juegan un papel crucial en la facilitación de estos procesos, ofreciendo un modelo de formación y bienestar adicional que apoya a las empresas en la selección y formación de los candidatos más adecuados para diversas oportunidades laborales.